POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Tiempo de entrega:
- Los pedidos realizados en nuestra página web serán entregados dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido.
- En casos excepcionales, cuando la mercancía necesita ser enviada en palet, el tiempo de entrega puede extenderse a 72 horas.
Gastos de envío:
- Los gastos de envío son fijos, a excepción de envíos a Islas Canarias o Islas Baleares, en los cuales se tendrán que poner en contacto con nosotros para poder calcularlos.
Zonas de entrega:
- Realizamos envíos a todas las localidades dentro del territorio nacional.
- No se realizan envíos a apartados postales.
Confirmación del envío:
- Una vez procesado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles del envío.
Entrega fallida:
- Si no se encuentra en la dirección de entrega en el momento de la llegada del pedido, el transportista dejará una notificación con instrucciones para reprogramar la entrega.
DEVOLUCIONES
Política de devolución:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y envoltorio originales.
Proceso de devolución:
- SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN:
- Envíenos un correo electrónico a marketing@sia2001.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
2. CONFIRMACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
3. ENVÍO DEL PRODUCTO:
- Envié el producto a la dirección proporcionada en el correo de confirmación.
- Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos:
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.
- Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte.
Cambios:
- Si desea cambiar un producto por otro, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido en nuestra página web.
Productos no retornables:
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, bajo pedido especial o aquellos que hayan sido usados.
Contacto:
- Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través del correo marketing@sia2001.com o llamando al 967 990 909